Conseil vétérinaire par téléphone
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Aide

AlloVet est le 1er site de conseil vétérinaire par téléphone. Si vous rencontrez un problème avec votre animal de compagnie, voici comment fonctionne AlloVet :

Comment ça marche ?

Pour contacter un expert, il suffit de cliquer sur l'onglet "Contactez-moi par téléphone" située sur sa page personnelle. Vous serez alors rappelé par notre plateforme téléphonique sur le numéro que vous nous avez indiqué (fixe ou portable).

Voici les différentes étapes de l'entretien téléphonique :

  1. Choisissez un expert et allez sur sa page personnelle.
  2. Cliquez sur l'onglet "Contactez-moi". Si vous n'êtes pas encore connecté, connectez-vous.
  3. Choisissez votre formule tarifaire.
  4. Choisissez le numéro sur lequel vous souhaitez être appelé. Si vous êtes en Belgique, en Suisse ou au Luxembourg, cliquez sur le lien "France" pour modifier le pays et entrez votre numéro.
  5. Si vous avez un code privilège, entrez-le dans la case correspondante.
  6. Cliquez sur "Suite" pour passer à l'étape suivante.
  7. Choisissez le budget maximum que vous souhaitez consacrer à cet appel. AlloVet vous garantit qu'il ne sera pas dépassé. Cependant, prévoyez un montant suffisant pour ne pas être coupé trop rapidement.
  8. Entrez vos coordonnées bancaires dans notre interface entièrement sécurisée. Il s'agit simplement d'autoriser un prélèvement qui sera effectué uniquement après votre appel et qui sera du montant exact de votre appel.
  9. Assurez-vous que votre ligne téléphonique est libre et le répondeur débranché. Notre plateforme vérifie la disponibilité de votre voyant et vous appelle. L'entretien téléphonique commence.
  10. L'appel se termine soit parce que vous raccrochez ou parce que vous arrivez au budget maximal que vous avez défini.
  11. Notez l'expert de 1 à 5 étoiles.
  12. Laissez votre commentaire sur l'appel et si vous le souhaitez, vous pouvez nous laisser une suggestion sur le service. C'est terminé !

AlloVet vous garantit :

  • que seul le montant exact correspondant à votre appel sera débité,
  • que l’expert au téléphone sera celui que vous avez réservé,
  • que vos commentaires seront publiés (si vous respectez les règles élémentaires de correction et de courtoisie).

Qui paie les télécommunications et puis-je être appelé sur un téléphone portable ?

Le service AlloVet est disponible depuis des téléphones fixes et mobiles. Lorsque vous êtes appelé sur un téléphone fixe, les coûts de communication sont entièrement gratuits, vous payez uniquement le coût de l'appel auprès du conseiller. Si vous désirez être appelé sur un téléphone portable, le coût de l'appel est majoré de 0,22 euro/min (TTC). Cette majoration a pour objet de couvrir le surcoût de télécommunication.

Combien ça coûte ?

La visite du site et l'inscription à AlloVet, en tant que membre ou expert sont gratuites. L'appel d'un expert est payant. Chaque expert détermine librement le prix de ses appels et ce prix est publié sur la page personnelle de chaque expert. Vous payez les appels par l'intermédiaire de la plateforme AlloVet, puis AlloVet rémunère ensuite les experts, après avoir prélevé une commission et la TVA.

» Voir en détail les tarifs des services AlloVet

Sur AlloVet, en choisissant vous-même la durée de votre appel, vous contrôlez le budget de votre appel.

Comment prendre un rendez-vous avec un expert ?

  • Vous devez choisir un expert et vous diriger vers sa page personnelle
  • Cliquez sur le bouton « Me contacter par téléphone ». Si vous n'êtes pas encore connecté, connectez-vous.
  • Choisissez votre mode de tarification (minute ou forfait) et appuyez sur « Poursuivre ma commande »
  • Pour un rendez-vous, cochez la case « Prendre un rendez-vous »
  • Vous choisissez ensuite le jour que vous souhaitez et l'heure dans la période de disponibilité de l'expert et valider.
  • Sélectionner ensuite le numéro où vous recevrez l'appel.
  • Sur la droite de votre écran, vous retrouvez le justificatif de votre demande.
  • L'étape suivante correspond à la définition de votre budget.
  • Dans notre interface sécurisée, entrez vos coordonnées bancaires. Il a pour effet d'autoriser un prélèvement qui sera effectué uniquement après votre appel.
  • Votre rendez-vous avec le conseiller est pris. N'oubliez pas de vous assurer que votre téléphone est libre.
  • Le jour du rendez-vous, la plateforme vous appellera pour vous mettre en relation avec l’expert.

Comment profiter de l’offre 1 euro pour 10 minutes ?

Pour en profiter :

  1. Inscrivez-vous puis choisissez un expert participant à l’opération (ce signe apparaît sur son profil).
  2. Contactez-le normalement en vérifiant que votre code promo est inscrit dans la case correspondante

Le prix indiqué au moment du paiement tient compte de la réduction. Si la conversation dépasse 10 min, les minutes supplémentaires seront facturées normalement. Cette offre, non cumulable, est valable une seule fois par client.

Si vous avez des questions sur AlloVet, contactez-nous

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  • Les Experts sont diplômés & expérimentés
  • Les Experts ont signé un code de professionnalisme
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