Conseil vétérinaire par téléphone
01 58 57 24 44 Tous les jours, 24h/24 Numéro non surtaxé

Tarifs des appels

Les tarifs des appels sont déterminés par les experts et sont indiqués sur leurs pages personnelles respectives.

Les appels sont payés par les clients à la société gestionnaire du site AlloVet, qui rémunère les experts pour leurs prestations.

Les appels sont soumis à la TVA (au taux de 19,6%), qui est prélevée par AlloVet.

Les communications sur téléphone fixe en France métropolitaine peuvent être prises en charge par AlloVet.

Le coût des prestations pour les clients désirant être appelés sur leurs téléphones mobiles (en France métropolitaine) sont majorés de 0,22 euro par minute.

Modes de tarification

AlloVet offre aux experts 2 modes possibles de tarification : une tarification à la minute (avec un prix plafond éventuel) et une tarification au forfait. Chaque expert doit proposer une tarification à la minute, la tarification au forfait est optionnelle. Il est bien sûr possible de proposer à la fois une tarification à la minute et un ou deux forfaits.

1. Tarification à la minute

Le client paye en fonction de la durée de l'appel (en nombre de minutes). L’expert peut optionnellement choisir un prix plafond qui permettra à ses clients de profiter de minutes gratuites. Au-delà de ce prix plafond, le conseiller est libre de mettre fin à l'appel à tout moment.

Prix par minute

L’expert fixe lui-même son prix à la minute. Ce prix est affiché sur la page profil de l’expert et inclut la TVA éventuelle et la commission d’AlloVet. Le prix minimal pour un appel par téléphone ou par chat est de 1 €/min. Le prix maximal pour un appel par téléphone est de 4,00 €/min.

Prix plafond (optionnel)

Le prix plafond permet à l’expert d’offrir des minutes d'appel gratuites à un client au-delà d’un certain montant. Ceci permet à l’expert de proposer une conversation plus longue pour le même prix (dans la limite d’une heure et demie).

Exemple :

Avec un prix de 2,00 €/min et un prix plafond de 80 €.

Cas 1 : le client appelle 35 min. l'appel est facturé 2 x 35 = 70 €. le client appelle 45 min. L'appel est facturé 80 € (et non 2 x 45 = 90 €).

2. Tarification au forfait

AlloVet vous propose 2 forfaits :
1 forfait de 10 minutes et un forfait de 30 min.

Dans le cadre de cette tarification :

  • L’expert fixe le montant correspondant à chaque forfait.
  • Le client paye le montant total du forfait.
  • La conversation dure (au plus) la durée du forfait choisi.
  • Les minutes non consommées d'un forfait ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement.
Charte qualité allovet

La charte
qualité Allovet

  • Les Experts sont diplômés & expérimentés
  • Les Experts ont signé un code de professionnalisme
  • Les notes des clients sont réelles